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Ciencias Empresariales


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Captación y fidelización de clientes

Objetivo: Entender el negocio en el cual nos movemos, aprender a segmentar nuestros clientes, crear en la mente de nuestros clientes una percepción de nuestra empresa y nuestros servicios particularmente valiosa para ellos, elegir la mejor estrategia de diferenciac

Contenido: El curso tratará las necesidades del cliente y la importancia de su adecuado conocimiento, la atención y los servicios al cliente, el contacto con los usuarios y las claves de un adecuado sistema de atención al cliente.

Organizador: Cámara de Comercio de Vigo

Precio: Curso gratuíto

Fechas: Desde 01/12/2008 hasta 01/12/2008

Herramienta creada por Universia para los clientes de Banco Santander.
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