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¿Tienes ya tu propia página en Facebook?
Si hace casi tres años Youtube cambió buena parte de las prácticas publicitarias, ahora es otro fenómeno el que irrumpe con fuerza para poner patas arriba los comportamientos de clientes y anunciantes. Las redes sociales pisan cada vez con más fuerza y ya son muchas las marcas que se han sumado a este medio para promocionar sus productos. ¿Vas a desaprovechar tu oportunidad de subirte a la cresta de la ola?
Según datos de Nielsen Online, los internautas son grandes consumidores de redes sociales a nivel internacional. Aunque las cifras son mucho más llamativas en EE.UU. (en septiembre de este año MySpace recibió 59,3 millones de visitas y Facebook experimentó, en tan solo un año, un crecimiento del 110), en España esta tendencia va cogiendo fuerza, principalmente a través de Facebook (con 2,5 millones de visitas) y para Tuenti (2,4).
Un nicho de mercado importante y creciente que las compañías quieren aprovechar. Su principal elemento diferenciador es que se basa en el boca a boca: una persona recomienda a otra de su círculo de amigos de la red un determinado producto o contenido.
Esto significa que el medio informativo deja de ser la plataforma que lanza los mensajes y es el propio consumidor quien toma las riendas y recomienda los productos o servicios que le gustan.
De consumidor a consumidor
“El fenómeno de las redes sociales percepción, usos y publicidad”, un estudio realizado por la empresa de servicios de marketing interactivo Zed Digital, pone de relieve la importancia de adecuar las estrategias de marketing a los nuevos comportamientos de la sociedad.
Según este informe, el marketing en páginas como Linkedin o Windows Live Spaces rompe tres premisas básicas de la comunicación convencional: emisor – mensaje – receptor. No es la empresa la que habla de sí misma, sino las personas a las que se dirige.
¿Quién mejor que el propio consumidor para evaluar el producto? Sin lugar a dudas es la recomendación de los amigos lo que más confianza ofrece a la hora de apostar por una marca. Sin embargo, tampoco es extraño echar mano de blogs o comunidades sociales donde son los internautas los que dan su opinión sobre un restaurante, un hotel, un libro, un aparato fotográfico...
Si a esto se le une que el 67 por ciento de ellos afirma hablar de marcas con otras personas, Internet se convierte en uno de los canales que más influye en las decisiones de compra. Por esa razón las redes sociales, en las que la publicidad aún tiene un enorme potencial, constituyen un reto para las empresas anunciantes.
De hecho, dos de cada tres internautas reconocen que utilizan estas webs para realizar recomendaciones sobre marcas y tres de cada cuatro hablan sobre marcas en este tipo de espacios.
Las firmas con una imagen más positiva y que más suelen recomendar los internautas dentro de las redes sociales son Nokia, Sony, Coca-Cola, Nike, Apple, Vodafone, HP, Adidas y Mercadona.
Un marketing menos intrusivo
Además, estas nuevas plataformas modifican el contenido del mensaje publicitario. Éste no se le impone al receptor, sino que es el usuario quien acude a él. Recientemente, BMW Motos creó una herramienta on-line, destinada a motoristas, que informaba del estado del clima; mientras que Mercedes GLK habilitó una web con fotos y vídeos promocionales de la película Sexo en Nueva York.
En ambos casos, la marca quedaba en segundo plano, ofreciendo a su público objetivo una información o servicio que consideraba de su interés. La clave está en que la estrategia de marketing no sea intrusiva, sino que viva dentro del propio contenido y se integre dentro de la propia red social.
Un claro ejemplo es la Bacardi Murmansk Route, en la que tres grupos de amigos elegidos por casting viajaban de Tarifa a Mursmank (Rusia), con un presupuesto limitado, y grababan su aventura en vídeos que luego subían a Internet. Su premio: tres misteriosas maletas que ponían el broche de oro a un viaje haca la libertad. El éxito fue tal que este año vuelven a convocar a nuevos aventureros a través de su página en Facebook.
Pero este fenómeno no solo es exclusivo del mundo de la empresa. Los asesores de la carrera electoral de Barack Obama iniciaron una campaña a través de Facebook que consiguió que un buen número de los tres millones de amigos que el político tenía en su red social donasen fondos para su candidatura presidencial.
Todo parece indicar que si queremos mejorar el rendimiento de nuestra empresa debemos elaborar una nueva estrategia de comunicación basada en el entorno digital. La integración en el contenido, la aportación de utilidad y entender que el consumidor es la plataforma de comunicación son las tres claves de este marketing innovador.
Sin embargo, la inversión publicitaria en estas redes aún es escasa. Según Zenit, este año se invertirán en estas plataformas unos tres millones de euros, frente a los 600 que se dedican a publicidad en el resto de medios. El tiempo dirá si se trata solo de una moda pasajera.
Fuente: Zed Digital, Cincodias.com
