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La información de la empresa, para toda la empresa
La mayoría de las empresas ocultan información a sus trabajadores. Y cuanto más pequeñas son, más información se reservan. Ya sea por no compartir con el resto de la plantilla los éxitos profesionales o por maquillar los aspectos negativos, esta máxima es una constante en las PYMES y puede ser un factor muy negativo para la empresa.
Transmitir los objetivos, transmitir los resultados alcanzados y comunicar la política que la empresa piensa adoptar es siempre importante para la correcta marcha de la empresa y la implicación de toda la plantilla.
Ante las actuales turbulencias financieras, que hacen cada día más cambiantes los escenarios comerciales, se hace aún más importante comunicar a todos nuestros empleados y colaboradores más cercanos la situación de nuestra empresa, así como las políticas que se adoptan para capear el temporal.
Hacer pública la manera en que la situación económica está afectando a nuestro negocio o cuáles van a ser los gastos que se van a reducir para salvar las adversidades puede ser una herramienta de incalculable valor. ¿Por qué?
En primer lugar, porque esta política de transparencia hace ver que los gestores se preocupan por la empresa, por conseguir una buena estabilidad para todos y por mantener el proyecto en épocas de bajadas de ventas.
Información que, al fin y al cabo, que no tiene por qué transmitir la empresa pero que es muy valorada por todos los que forman parte de ella. Precisamente porque al hacerles partícipes de los proyectos de futuro se sienten como un miembro más.
El compromiso con nuestra gente, ya sea empleado o colaborador, solo se adquiere cuando actuamos de forma transparente y es el mejor camino para conseguir un esfuerzo conjunto que empuje a la empresa a sobrevivir a los temporales económicos.
El valor de la información para incrementar los ingresos
La mayoría de los trabajadores no saben cuáles son los márgenes comerciales de los artículos o servicios que ofrece. Si no los conocen es porque su jefe no se los ha comunicado.
Normalmente en las PYMES, los jefes tienden a ocultar el margen bruto de los artículos que venden, dado que no quieren que el personal de la empresa pueda hacer un cálculo del beneficio o pérdida que tiene la empresa.
El tópico del empresario, gane o pierda dinero, pasa por decir que “la cosa está muy mal” y que con lo que vende no tiene ni para pipas. Sin embargo, esta postura es un craso error, fundamentado en el recelo.
Los trabajadores de la empresa deben saber cuáles son los productos que proporcionan más margen de beneficio a la empresa para poder adecuar la política de ventas y potenciar la venta de aquellos artículos con los que se obtienen más ingresos.
Cualquiera que se encuentre al frente de un departamento comercial debe conocer de primera mano cuáles son los productos más rentables para la empresa y enseñar a su equipo cómo dirigir las preferencias de los clientes hacia esos artículos.
Aplicado al mundo de la hostelería, un camarero debe saber si es más rentable vender la cerveza en cañas o tercios, y qué ración genera menor coste (bien por que su materia prima sea más barata o porque lleve menor tiempo de elaboración).
Porque, al fín y al cabo, en la mayoría de las ocasiones el cliente no muestra una clara preferencia por unos u otros artículos y se deja llevar por las sugerencias del camarero o por los argumentos del comercial.
Se trata, no solo de conocer el producto, sino de saber cuáles son los ingresos reales que llegan finalmente a la empresa. No debemos olvidar que el buen vendedor no es el que vende más sino el que más beneficio reporta.
Fuente: Pymes y Atónomos
