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Business Story Telling o cómo se benefició tu negocio por contar una buena historia
Nadie duda de la capacidad de la oratoria. Líderes políticos que han movido masas, equipos deportivos que han ganado en el último momento motivados por el brillante discurso de su entrenador, grandes oradores que han cambiado el curso de la historia con sus teorías y su capacidad para contarlas... Existen muchos ejemplos de lo que un buen discurso puede conseguir.
Nelson Mandela, Emiliano Zapata, Obama o Martin Luther King son algunos de los personajes que han pasado a la Historia no sólo por sus actos, sino también por sus discursos. Y es que una buena presentación, como herramienta propagandística para convencer, no tiene precio.
Pero ¿qué tiene que ver esto con los negocios? ¿Es que hay que dominar la palabra para que una empresa funcione? No diríamos tanto, pero existe algo llamado "Business Story Telling" cuyas ventajas, por desconomiento o por otros motivos, se están desaprovechando.
Se trata de una nueva forma de presentación de ideas que permite culminar con éxito cualquier lanzamiento de productos o presentación de proyectos a través de la palabra. Consiste en enganchar (no, la palabra clave es "cautivar") a la audiencia gracias a un discurso que consiga que el público acabe por cambiar su percepción de las cosas. De este modo, la persuasión se convierte en la herramienta más efectiva para conseguir clientes, consumidores o simplemente para encandilar a la audiencia a fin de gestionar la percepción que ésta tiene de la empresa o del negocio.
La clave para el éxito empresarial en cuanto a discursos y estrategias de marketing se refiere no es sólo tener una historia, sino también, saber contarla. Pero qué tipo de historias se pueden contar? ¿Cómo podemos cautivar al público? Podemos acercar nuestra historia como empresa, nuestros objetivos, nuestra cultura e incluso nuestra visión al público a través de las palabras. Por no hablar de nuestros productos, que no podrían llegar de forma más efectiva a nuestra audiencia.
Podemos explicar la razón de ser de nuestro negocio o resaltar las cualidades de un producto nuevo hasta convencer al público de que no pueden vivir sin comprarlo. También podemos valernos del tradicional formato del cuento, utilizando recursos literarios como parábolas, hipérboles y ejemplos, para destacar los valores que, como empresa, queremos transmitir. Pero no podremos hacer nada de eso sin una buena técnica de Business Story Telling.
Steve Jobs y el uso de las palabras como estrategia comercial
Uno de los ejemplos más claros de la efectividad que puede tener recurrir al Business Story Telling lo tenemos en Steve Jobs, presidente de Apple. Destaca por sus grandes ideas, por su inmensa fortuna y por ser uno de los empresarios más importantes en el ámbito de la computación y la informática.
No obstante, si hay algo por lo que destaca es por su gran capacidad de oratoria. Tal es su talento discursivo que Jobs es utilizado en muchas Facultades universitarias como ejemplo de lo que todo buen discurso debe tener.
Como ejemplo, el pasado mes de enero tuvo lugar la presentación de la tablet de Apple, uno de los productos más esperados durante los últimos años de la compañía. En su presentación, Jobs hizo gala, como en tantas otras ocasiones, de una brillante exposición basada en su sorprendente capacidad para crear mensajes atractivos y encandilar al público con sus palabras. El resultado, como siempre, un éxito. Y es que si alguien domina el Business Story Telling hoy en día ese es Steve Jobs.
¿Y qué hay que hacer para alcanzar ese nivel de oratoria? ¿Un buen orador se hace o se nace? Probablemente influya mucho la personalidad de la persona, pero no es algo que no se pueda conseguir practicando. Hablar en público no es fácil, y contar historias con maestría mucho menos.
Pero no es nada que no se pueda mejorar con la práctica y aplicando técnicas de expresión oral y de creatividad discursiva. ¿No merece la pena hacer el esfuerzo por nuestros negocios? Es sorprendente lo que una buena historia bien contada es capaz de lograr, y si no, que se lo digan a Jobs...
Fuente: MuyPymes
