Estrategia
- Decálogo para que tu empresa tenga éxito en Facebook
- Claves para un buen departamento postventa
- Errores a evitar al fijar los objetivos
- Estrategias promocionales eficaces para combatir la crisis
- Claves para vender fuera de España
- Ideas para ofrecer a los clientes más de lo que esperan
- Errores estratégicos a evitar en una empresa
- Consejos para mantener un negocio abierto al público
- Estrategias básicas para hacer crecer a las PYMES
- Apostar por internet en la campaña de Navidad
El comercio electrónico... ¿viable en nuestra empresa?
Las nuevas tecnologías han irrumpido en todos y cada uno de los aspectos que conforman nuestra vida profesional y nuestra vida personal. Ya no es extraño adquirir artículos por Internet, estudiar a través de la gran Red de redes, o realizar trámites administrativos telemáticamente.
Es por eso, por ese éxito y por esa gran acogida, que debemos entender Internet como una herramienta capaz de facilitarnos los quehaceres diarios de nuestra vida cotidiana, pero también los de nuestros trabajos. Y es aquí donde hacemos la pregunta clave: ¿Cómo puede beneficiarse un negocio de Internet?
A parte de lo obvio, como fuente inagotable de recursos para el mejor desarrollo de la actividad laboral, Internet nos abre las puertas del comercio electrónico. Se trata de establecer relaciones comerciales con nuestros clientes también a través de la World Wide Web, esto es, vender nuestros productos por Internet.
¿Qué ganamos con eso? Diversificar nuestras líneas de actuación, acogiendo a ese sector del público que opta por hacer sus compras por Internet, y cubrir, de este modo, mayor área de negocio. Además, el mecanismo es muy simple, ya que los clientes elegirán a través de la página web de la empresa los productos que le interesen y los irán añadiendo al “carro de la compra”.
Una vez seleccionados los artículos, que contarán además con una descripción de los mismos y con el precio, así como información relativa a los gastos de envío si los hubiera, el cliente pasa a realizar el pago con su tarjeta de crédito/débito o mediante otros sistemas establecidos por la empresa. En un tiempo prudencial, del que se informará siempre al cliente, se procederá al envío del pedido mediante un mensajero de la empresa o a través de un servicio de mensajería externo.
Son muchas las ventajas de implementar este tipo de gestión comercial, y muy pocos los inconvenientes. Pero veamos a continuación qué factores influyen en la consolidación de este sistema de ventas.
Factores de consolidación en el comercio electrónico
A la hora de implementar el comercio electrónico, es necesario prestar atención a una serie de variables sin las cuáles el camino hacia el éxito se presenta poco menos que difícil. Siguiendo los consejos de la web Ideasparapymes.com, estos son los factores de éxito a tener en cuenta en el comercio electrónico:
Disponer de una página web profesional. Si queremos adentrarnos en el mundo del comercio por Internet, no sólo debemos tener una página corporativa de nuestra empresa, sino que además, ésta tiene que ser lo más profesional posible a fin de causar buena impresión y conseguir vender. Tendremos en cuenta, por tanto, la imagen, el color, los contenidos, la estructura y la distribución, etc. Para ello, siempre podemos contar con la colaboración de un experto en programación web para que nos oriente o construya para nosotros la página más comercial posible.
Generar publicidad y atraer a los clientes. Una vez que contamos con una página web atractiva y funcional, debemos dar a conocer a nuestros clientes de siempre y a los clientes potenciales la existencia de esta nueva vía comercial. A través de la publicidad que pongamos en marcha, los clientes podrán saber que ahora también pueden adquirir nuestros productos o servicios a través de Internet y cómo hacerlo. Puedes servirte de todo tipo de acciones comunicativas, como el envío de correos electrónicos, buscar un buen posicionamiento en los motores de búsqueda, etc. para fomentar las visitas en tu web.
Establece un precio adecuado en tus productos. El hecho de comprar a través de Internet conlleva una serie de condiciones que no se suelen dar en la compra física. Por ejemplo, el tiempo de espera al que el cliente accede para recibir su pedido es uno de los factores negativos que nos hacen pensar que el producto debiera ser más barato que en la compra física. De ahí que sea necesario adecuar los precios de nuestros productos a las condiciones de la nueva vía comercial.
Amplía tus formas de pago. Las transacciones comerciales por Internet implican la necesidad de efectuar los pagos con tarjetas de crédito, por PayPal, en depósitos o por transferencias bancarias, en lugar del tradicional pago en efectivo. Cuantas más opciones se ofrezcan, mayor será la satisfacción del cliente.
Utiliza promociones especiales. Promociones tales como pagos sin intereses, varios productos por uno, gratuidad en los gastos de envío, etc., son muy apreciados por los clientes. Foméntalas a fin de generar un mayor consumo y una mayor confianza entre tus consumidores.
Establece relación con los clientes. La venta por Internet nos libra de estar de cara al público, lo cuál no quiere decir que podamos descuidar a nuestros clientes. Ellos quieren tener la seguridad de que detrás de la máquina hay alguien que atiende sus necesidades como consumidor, por lo que deberías poner a su disposición vías de comunicación como un número de teléfono o un correo electrónico en el que atender sus consultas.
Como ves, se trata de una nueva vía a explotar que podría traer consigo grandes beneficios para ti. Infórmate si quieres sacarle el máximo partido a tu negocio... No pierdes nada por intentarlo.
Fuente: Ideasparapymes.com, Formapyme
