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Cómo mejorar el negocio a la vuelta de las vacaciones
Nadie quiere volver al trabajo después de las vacaciones. Las oficinas se vuelven a llenar estos días de caras largas que poco a poco irán perdiendo el moreno, sin muchas ganas de trabajar y con el anhelo de la playa y el sol. En una gran empresa siempre hay alguien "de guardia", y la oficina no se queda vacía en ningún momento del verano. Pero cuando se trata de negocios pequeños, a veces, el parón vacacional se convierte en el cierre completo de la empresa, por lo que a la vuelta hay que hacer revisión de todo para poner las cosas a punto cuanto antes.
Según MuyPymes, esta "vuelta al cole" nos puede servir para replantearnos algunas cuestiones sobre la marcha del negocio, y hacer nuevos propósitos y mejoras. "¿Qué se puede mejorar? ¿Cuáles son las áreas en las que no se ha obtenido el resultado esperado? O ¿Qué se está haciendo realmente bien?" Son algunas preguntas que es positivo plantearse para recargar las pilas y hacerlo bien. MuyPymes propone algunos consejos para que durante la primera semana, después de las vacaciones, reorientemos el nuevo curso laboral y comencemos con "nueva energía, vitalidad y con un poco de suerte, nuevos clientes llamando a nuestra puerta". Y todo en sólo siete días:
Lunes: Mira tu web a través de los ojos de tus clientes
La mayoría de las empresas cuentan con una web profesional en la que promocionan sus servicios; y aquellas que no la tengan debería empezar a planteárselo. Aunque lo ideal es disponer de presencia también en las principales redes sociales, como mínimo se debe contar con una web en la que mostrar el trabajo de la empresa y un blog personal en el que poder hablar de los proyectos futuros.
Lo ideal es que periódicamente revisemos nuestra presencia en la red. Y lo mejor es hacerlo a través de los ojos de nuestros clientes. Para ello, podemos preguntar a conocidos o a otros empresarios de confianza qué piensan de nuestra web. ¿Ofrece una imagen profesional? ¿El diseño está cuidado? ¿Se puede mejorar? Y así hacer todos los cambios y mejoras que sean necesarios.
Martes: Contacta con antiguos clientes
Volver a trabajar con antiguos clientes suele ser la manera habitual con la que muchos empresarios se aseguran nuevos proyectos. Sin embargo, algunos se muestren reticentes a la hora de desempeñar esta función de relaciones públicas, pensando que pueden incomodar a alguien con el que hace tiempo que no tienen ninguna relación.
Generalmente, la mayoría de los antiguos clientes recibirán con agrado la llamada. Una llamada que debemos aprovechar no sólo para recordar que "seguimos vivos" sino para interesarnos por ellos, cómo les va su empresa, en qué proyectos están trabajando, etc. Para aquel que piense que una llamada personal puede ser muy agresiva, puede optar por mandar un correo electrónico. Eso sí, no vale con mandar el mismo correo a todos los clientes, hay que esforzarse en personalizar el mensaje que queremos transmitir a cada uno de ellos.
Miércoles: Invierte en formación
¿Qué es lo que necesitas para mejorar tus habilidades? ¿Un curso? ¿Leer un buen libro especializado sobre la materia en la que trabajas? Una buen parte del trabajo consiste en estar siempre a la última. No podemos quedarnos anclados en la formación que recibimos hace años.
Jueves: Pide que te recomienden
Si un empresario está contento con el trabajo que ha realizado y cree que su cliente ha quedado (o va a quedar) satisfecho con el resultado final, es interesante pedirle que escriba unas breves líneas sobre la impresión que le ha causado el trabajo desempeñado por la empresa.
Una recomendación es una poderosa herramienta de marketing que podemos incluir en nuestra web profesional, mejorando la imagen de marca ante potenciales y futuros clientes. Evidentemente, no todas las recomendaciones tienen el mismo peso y no es lo mismo si el que te recomienda es un familiar o conocido que si lo hace una empresa medianamente importante.
Viernes: Escribe algunas respuestas estándar
Gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico puede robarnos mucho tiempo, especialmente si tenemos que escribir los mismos e-mails una y otra vez. En vez de eso, ¿Por qué no nos preocupamos por escribir unos cuantos email tipo para enviarlos siempre que los necesitemos?
Información sobre nuestros servicios y tarifas, respuestas a preguntas que hemos detectado que se repiten o un e-mail con razones por las que no podemos aceptar un determinado encargo, son algunos de los documentos que deberíamos tener a mano. Por supuesto después tendremos que personalizarlos para cada caso, pero aún así nos ahorraremos mucho tiempo.
Sábado: Pon al día tus finanzas
¿Estás al día con tus finanzas? ¿Tienes todos los documentos necesarios para la próxima declaración de IVA? ¿Has pagado todas tus facturas? ¿Crees que deberías optar por otro proveedor de servicios? ¿Dispones de un programa adecuado para gestionar tus finanzas personales? Lidiar con estos asuntos es tedioso y aburrido, pero son tareas que hay que llevar a cabo antes o después, y cuanto más tiempo lo dejemos pasar peor será.
Domingo: actualiza tu presencia en las redes sociales
En algunos casos, cuando alguien tiene un negocio propio, ni siquiera los domingos son para descansar. Aún así, podemos dejar las tareas más llevaderas para este día de la semana, como por ejemplo la actualización de las redes sociales. En los tiempos que corren no es suficiente tener una página web, también es importante contar con las redes. Y también es fundamental mantenerlas actualizadas, además de analizar cómo se puede mejorar la visibilidad de la empresa en ellas.
Fuente: MuyPymes
